Termos e Condições

Aenera - Representações, Lda. é distribuidor oficial para Portugal da marca FOSCAM importando os seus produtos directamente de ShenZhen Foscam Intelligent Technology Co., Ltd
Os sites foscam.com.pt bem como foscamportugal.pt são propriedade exclusiva da empresa Aenera - Representações, Lda. destinando-se à comercialização, como loja online, de produtos originais.
A Aenera - Representações, Lda. respeita os principios de boa fé, da lealdade nas transacções comerciais e da protecção das pessoas com incapacidade de exercício dos seus direitos, especialmente os menores.

Loja online e Apoio ao Cliente

Para usufruir de toda a potencialidade desta loja online tem de estar registado.

Os produtos comercializados nesta loja estão sujeitos a IVA à taxa legal em vigor.

Os preços apresentados são válidos apenas nas compras online, no momento da encomenda pelo que no momento do envio da compra serão respeitados, salvo erros ortográficos/tipográficos ou erros originados por anomalias no programa.

O apoio ao cliente funciona de Segunda-feira a Sábado das 9:00 às 19:00, podendo para o efeito ser usado qualquer dos contactos da empresa.

Garantia e Devolução

De acordo com a legislação Portuguesa os produtos comercializados no site foscam.com.pt estão cobertos por uma garantia, de dois anos, contra defeitos de fabrico.

Os clientes têm direito à resolução do contrato no prazo de 14 dias a partir da entrega dos bens conforme disposto na Alínea f), do n.º1, do artigo 4º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril. Mais informa que o prazo de 14 dias é em contagem contínua, não se interrompendo aos sábados, domingos e feriados conforme disposto no artigo 35º do mesmo Decreto-Lei.

Para reclamar o seu direito, o cliente deverá usar qualquer dos contactos cedidos no site, mencionando o número da factura de venda bem como o n.º de série do produto em causa.

No momento da recepção da encomenda, se esta se apresentar em mau estado por efeitos decorrentes do transporte, (embalagem amachucada, rasgada, etc.) o cliente deverá menciona-lo de imediato e por escrito ao motorista da transportadora e em momento posterior à Aenera - Representações, Lda., sob pena da reclamação não poder ser aceite.



Confidencialidade e Publicidade

Os dados de registo e pagamento facultados pelo cliente são usados para fins de processamento e envio de encomendas, sendo guardados em base de dados segura e sobre nenhuma forma eles serão entregues a pessoas estranhas à Aenera - Representações, Lda.

Os dados de registo podem contudo ser usados pela empresa para fins publicitários, nomeadamente através de um serviço de NewsLetter que permite o envio periódico de informação através de correio electrónico. Se não estiver interessado neste serviço, pode proceder ao seu cancelamento, se assim o entender.